泛华控股集团胡义南：保险业终极竞争依赖于数字资产和人工智能

4月25日，2023慧保天下保险大会在深圳举行。会上，泛华控股集团董事长兼首席执行官胡义南围绕保险销售行业何处去、终极的竞争是什么，以及中介发展驱动因素三个方面，分享了自己看法。

保险销售行业何处去？胡义南认为，首先，职业化销售组织将呈现分散化、绩优化、个性化特征；其次，保险销售行业呼唤赋能开放平台，基于数字运营和人工智能科技的应用，开放平台快速走向集中；再次，保险公司聚焦产品研发和资产管理核心能力，负债端全面渠道化；最后，专业中介出现结构性机会，未来10年高速增长，成为保险行业千亿级新单销售的主渠道。

终极的竞争靠什么？他认为有两点，一是数字资产，各行各业的发展，谁拥有数字资产越多，谁就拥有更多的财富；二是人工智能，现在人工智能飞速发展，预示着在企业还没有实现数字运营，进入数字运营时代的时候，人工智能的应用就已经开始变成一种令人恐惧的新的生产工具。10年之后满足客户的最佳保险方案、最佳资产配置方案，都将由智能机器人提供。销售员的角色是需求探索、人机连接和贴身的有温度的服务。

保险中介发展的驱动因素是什么？在他看来，主要有五大驱动因素。一是产品驱动，产品和服务永远是第一驱动力；二是营销员的专业成长。专业化就是如何从一个保险产品的推销员晋升为资产配置专家、养老产品专家、家办财富顾问；三是营销员的职业发展。为客户提供终身服务、持续创造价值，帮助营销员实现职业化，意味着中介平台型公司必须具备服务供给的能力，帮助保险营销员为客户提供保险的理赔服务、医疗健康服务、品质养老服务、资产配置服务以及教育、税筹、法律等终身的陪伴服务；四是拥抱数字化。传统的作业模式和管理方式已经被数字运营击败，中介公司必须是数字企业，生产工具是数字工具，生产方式是智能算法；五是规模集约。中介要想通过高保单品质和低保单获取成本，要完成规模化。