太保寿险蔡强：转型要从战略、人才、产品技术、管理和资源五大因素着手

4月25日，太保寿险总经理蔡强出席2023慧保天下保险大会并发表讲话，他表示，企业的成功，离不开五大因素：一是战略，二是人才，三是产品和技术，四是管理，五是资源。险企做转型、做管理往往是从这五大要素着手进行。但是往往由于意义不明确，只是停留在表面层次，就会发现很难做清楚，不管是中小企业还是大企业，根本性的转型很难离开清晰的意义，做所有东西最终都是指向意义，而意义反过来又成为这五个要素的指导原则，这就是做转型真正需要做的。

蔡强说认为，任何一个新鲜事物要被普遍接纳，一定是价值观的改变在先。价值观不改变，新鲜事物很难被接纳。一个企业如果真正明白自己存在的意义和提供的价值，能够持续地提供社会价值，就会被认可。反之，有些企业不能提供持续的价值，就不会变更好，甚至会消失了。

“保险既有利己的部分，同时也有利他的部分。尤其是寿险，很多不是给自己，而是给家人的。只卖利己、不讲利他，这种极端的商业化会出现大问题。”蔡强指出，保险公司真正应该做的是销售客户真正需要的东西，如果过度专注在利益上，就会驱使保险营销员进入销售误导、赚快钱的道路。当不考虑客户真正需要，没有为客户提供真正价值时，保险公司的钟摆就会偏向利己这边。这显然不是企业的核心竞争力，也不是企业的核心价值。在这样的价值观下，企业的市场份额也会越来越小。

在蔡强看来，作为行业从业者，怎样能够在成人达己和达己成人之间达到平衡，真正帮助客户，并为保险营销员带来长期的可持续利益，需要在机制、基本法、产品、服务上仔细发问。